在优信二手车新买的二手车底盘、变速箱总出问题!买保险被拒保

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  事故车,水淹车,一直是二手车交易市场上的毒瘤,一些不诚信的商家低价经手类似车辆,几经粉饰之后再以正常的二手车价格向外销售,以此赚取高额的差价。看起来是正常的二手车,在经过事故或水淹之后,车辆往往存在许多安全隐患,最近,就有人在优信二手车平台买了一辆让他非常糟心的车。

1月末,王磊在优信二手车平台看中了一台2018年6月份的日产轩逸轿车,王磊看着车况不错又很新,就通过平台填写了想要购车的个人信息,很快,优信二手车的业务员就与王磊联系,约定2月1日看车。

  购车车主 王磊

  到了优信指定的门店,就在机场路。他们那个上面也都承诺了,无水淹、无火烧、无大事故,我就把全款交了,一共是十万零五千五。

  王磊开着新买的车没高兴几天,就发现这辆二手车的车况好像并没有看上去的那么好。

  购车车主 王磊

  包括底盘、包括变速箱、老出现一些问题。

  车辆小毛病不断,修车也没少花钱。而更让人闹心的是,王磊想给车买商业保险,却被保险公司给拒保了。

  购车车主 王磊

  拒保我的理由是什么呢?这个车在2018年的9月16日出过险,出的险就是停放在水中,水位已过轮胎,这个是索赔过上一任车主。

  保险公司的拒保理由让王磊的心情跌入谷底,当时签合同的时候,优信二手车明明承诺了所购车辆无水淹、无火烧、无大事故,王磊找到优信二手车的工作人员。

  购车车主 王磊

  谈了三次,他们始终的一个结论就是,等。让我等,等总部,也就是说他们的总部,他给他们总部去申请,申请完了以后给我回信,这都已经十来天的时间了,还没给我信。

  21日下午王磊再次来到优信二手车客户服务中心,想要按照合同规定退掉这辆水淹车。此外,王磊主张,这期间产生的修车费用两万元,也应该由优信二手车平台承担。

  购车车主 王磊

  把修车收拾车的票子给他们拍照片发过来,完了以后他们跟总部申请完,看看能申请多少,完了要确定是水淹车的话,他们是百分之百赔偿。

  优信二手车客户服务中心 售后工作人员

  退车。

  购车车主 王磊

  百分之百退车。

  记者

  然后你修车的部分就是酌情?

  购车车主 王磊

  对,酌情。就是他们看总部能批多少钱。

  优信二手车客户服务中心 售后工作人员

  因为我们给总部反馈,给总部申请了,他们会反馈给我信息的。

  记者

  那这个时间呢?

  优信二手车客户服务中心 售后工作人员

  时间肯定是尽快。

  经过协商,优信二手车售后人员表示,如果总部检测后,水淹车的情况属实,会百分之百退车,但赔偿王磊修车的费用还要看总部能给批多少,仍然没有给出解决问题具体的期限。

  只有质优,有诚信,

  才能得到消费者的信赖,

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