近年來，國網(wǎng)陜西省電力有限公司（簡稱國網(wǎng)陜西電力）在陜西省電力服務(wù)人員中全面推廣了手機、背夾和藍牙打印機“新三樣”裝備，建立了人力更省、管控更嚴、質(zhì)效更好的班組數(shù)智作業(yè)新模式，電力服務(wù)質(zhì)量有了大變樣。
據(jù)介紹，目前，國網(wǎng)陜西電力所有供電所已經(jīng)全部實現(xiàn)“新三樣”裝備全覆蓋，并創(chuàng)新研發(fā)出表計調(diào)參、抄表復(fù)電、檔案查詢、線損助手、移動稽查、電子合同等23項微應(yīng)用。工作人員可以將電力服務(wù)搬到手機、帶到現(xiàn)場，在一線班組業(yè)擴報裝、搶修服務(wù)、臺區(qū)線損、營銷稽查、計量裝表、采集費控等高頻業(yè)務(wù)場景廣泛應(yīng)用。
比如，“低壓電子合同”微應(yīng)用解決了系統(tǒng)上傳合同與紙質(zhì)合同不一致的問題；“補抄復(fù)電”的離線功能解決了終端無信號的痛點問題；“業(yè)擴報裝”簡化了營銷SG186系統(tǒng)和內(nèi)網(wǎng)掌機交互流程環(huán)節(jié)多的矛盾……不斷豐富的場景應(yīng)用，推動了電力服務(wù)一線班組單兵作戰(zhàn)能力正在加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
“新三樣”裝備不僅在電網(wǎng)員工日常工作中廣泛使用，在電力客戶用電、辦電等方面也得到深化應(yīng)用。比如，在客戶停電“主動服務(wù)”場景，停電信息可以實現(xiàn)自動上報，并通過停電分鐘級研判，將停電原因、停電范圍、搶修進度向客戶一鍵推送。
據(jù)了解，由國網(wǎng)陜西營銷服務(wù)中心監(jiān)測到的 2022年以來陜西通過“新三樣”裝備處理的工單量，到今年10月中旬已突破一百萬條，且以每天上千條的速度遞增。